| Xbox 360 : extension de la garantie par Max73 |
le 07-07-2007 à 14:04 |
 Suite aux problèmes de plus en plus importants du "Red Ring of Death", soit les trois lumières rouges s'allumant sur les Xbox 360 et signalant une panne matérielle de la console, Microsoft a décidé de réagir en étendant la garantie à trois ans, et ce pour le monde entier. En Europe, selon les pays, la garantie habituelle est de un ou deux ans; avec cette nouvelle, la garantie passe à trois ans depuis la date d'achat de la console, mais attention, cela ne concerne que les problèmes liés aux trois lumières rouges (et pas p.ex. pour le lecteur DVD qui rayerait les disques).
Via Chris Lewis, vice-président Xbox Europe, Microsoft précise en outre que plusieurs changements ont été faits à la console récemment pour que les nouvelles Xbox 360 vendues actuellement ne posent plus ce genre de soucis. Selon lui, la majorité des consoles vendues fonctionnent correctement, et il ne faut donc pas envoyer sa Xbox 360 de façon préventive si elle fonctionne bien. Mais en cas de "3 lumières rouges", Microsoft veut soutenir ses consommateurs (et l'image de sa console) en proposant cette extension de garantie. Pour les personnes qui ont dû envoyer récemment leur console en réparation (toujours pour ce problème) et qui étaient hors délai de garantie, Microsoft les remboursera dans les 10 à 12 semaines (le coût étant habituellement de 105 € + taxes). Les réparations durent habituellement entre 2 et 4 semaines.
Que votre console soit passée une ou plusieurs fois par le SAV de Microsoft ou alors qu'elle fonctionne bien, n'hésitez pas à participer à notre sondage actuel portant sur le sujet (colonne de gauche du site).
Pour en savoir plus :
- Communiqué officiel
- Significations des messages d'erreur sur Xbox 360
- Message de Peter Moore
- FAQ de garantie
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